Tagastusreeglid

SISUKORD:

  1. KAEBUSED TOODETE KOHTA
  2. RAHULOLU ERIGARANTII
  3. ÕIGUS LEPINGUST LAHENDADA

  1. KAEBUSED TOODETE KOHTA

    1. Müüja vastutuse alus ja ulatus Kliendi ees, kui müüdud Tootel on füüsiline või juriidiline puudus (garantii), on sätestatud üldsiduvates seadusesätetes, eelkõige tsiviilseadustikus (tsiviilseadustiku art. 556-576). Kood).
    2. Müüja on kohustatud andma Kliendile defektideta Toote. Täpsem teave Müüja vastutuse kohta Toote puuduste korral ja Kliendi õiguste kohta on toodud Internetipoe kodulehel, pretensioonide järjehoidjas.
    3. Klient peaks esitama operaatorile kaebuse. Kaebuse võib esitada elektrooniliselt kontaktivormi kaudu.
    4. Soovitav on, et klient esitaks kaebuse kirjelduses järgmised andmed: (1) teave ja asjaolud kaebuse subjekti kohta, eelkõige puuduse tüüp ja kuupäev; (2) Toote Müügilepingule vastavaks muutmise või hinna alandamise või Müügilepingust loobumise deklaratsiooni nõudmine; (3) pretensiooni esitaja kontaktandmed ja (4) tellimuse number – see muudab kaebuse läbivaatamise Müüja poolt lihtsamaks ja kiiremaks. Eelmises lauses toodud nõuded on vaid soovituslikud ega mõjuta soovitatud kirjeldusest erinevalt esitatud kaebuste tõhusust.
    5. Müüja vastab Kliendi kaebusele viivitamatult, mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul kaebuse esitamisest arvates. Müüja teavitab Klienti esitatud kaebuse lahendamise viisist individuaalselt või teeb seda operaatori kaudu. Kui tarbijast Klient nõudis asjade väljavahetamist või puuduse kõrvaldamist või tegi avalduse hinna alandamise kohta, täpsustades summa, mille võrra hinda soovitakse alandada, ja Müüja ei ole vastanud nõude 14 kalendripäeva jooksul, arvatakse, et ta tunnistas nõuet põhjendatuks.
    6. Klient, kes kasutab garantiiõigusi, on kohustatud edastama defektse toote järgmisele aadressile: Chytron, 3, korter/kontor 301 1075, Nicosia, Küpros. Tarbijast Kliendi puhul kannab Toote tarnimise kulud Müüja, mittetarbijast Kliendi puhul kannab kohaletoimetamise kulud Klient.

  2. RAHULOLU ERIGARANTII

    1. Müüja annab erilise rahulolugarantii, mis seisneb selles, et juhul, kui Klient ei ole Tootega rahul, on tal õigus teha pakkumine Müügilepingu lõpetamiseks. Juhul, kui Müügileping hõlmas rohkem kui ühte toodet ja Kliendil on õigus kasutada erigarantii rahulolu ainult teatud käesoleva lepinguga hõlmatud toodete suhtes, kui müügilepingu lõpetamise pakkumine on ainult osaline ja puudutab ainult sellistele teatud toodetele.
    2. Punktis 7.1 nimetatud klient. on õigus kasutada erigarantii 21 päeva jooksul alates määruse punktis 5.4 märgitud kuupäevast.
    3. Punktis 7.1 nimetatud klient. on õigus Rahulolu erigarantii kasutada ainult üks kord, viidates igale pakutavale tootele. Rahulolu erigarantii puudutab ainult esimest Müügilepingut, mille esemeks oli antud Toode, ja ei hõlma iga järgmist Müügilepingut, mille esemeks on selline Toode.
    4. Punktis 7.1 nimetatud klient. on õigus Rahulolu erigarantii kasutada ainult juhul, kui on täidetud järgmised tingimused:
      1. Klient kasutas toodet vähemalt korra;
      2. Klient kasutas toodet vastavalt sellele lisatud kasutusjuhistele ja eelkõige ei ületanud toote soovitatavaid annuseid,
    5. Rahulolu erigarantii kasutamiseks peab punktis 7.1 nimetatud Klient. peaks:
      1. esitage kontaktvormi kaudu asjakohane avaldus kavatsuse kohta kasutada rahulolu eritagatist,
      2. esitage kontaktvormi kaudu järgmised andmed: tellimuse number, ees- ja perekonnanimi, tänav ja majanumber, linn, postiindeks, tellimuse käigus antud telefoninumber, pangakonto number, ostetud pakkide arv, ostu kogusumma, kuupäev kohaletoimetamise kuupäev, tellimise kuupäev, kaal enne ravi, kaal pärast ravi, päevas tarbitud kalorite arv, päevas tarbitud vedeliku kogus, toote kasutamise kirjeldus, toidulisandi täheldatud mõju. Kõik ülalmainitu esitamine staTegevused ja tegevuste lõpuleviimine on samaväärsed müügilepingu lõpetamise pakkumise tegemisega.
    6. Operaator analüüsib saadetud pakkumist ja andmeid 30 päeva jooksul alates punktis 7.5 nimetatud avalduste tegemisest ja andmete esitamisest ning teavitab Klienti selle vastuvõtmisest või tagasilükkamisest.
    7. Juhul, kui klient kasutab erirahulolugarantiid, tagastab müüja Kliendile selle Toote hinna, välja arvatud Toote kohaletoimetamise kulud. Juhul, kui punktis 7.1 nimetatud Klient. ühe Müügilepingu alusel ostnud rohkem kui ühe kaubaartikli, siis tagastab Müüja talle ainult ühe Toote kauba hinna. Hinna tagastamine toimub 14 päeva jooksul alates Kliendi teavitamisest Müügilepingu pakkumise vastuvõtmisest.
    8. Selle punkti sätted ei puuduta ega muuda seadusesätteid ega eeskirjade sätteid, mis käsitlevad müüja vastutust selliste asjade puuduste eest.

  3. ÕIGUS LEPINGUST LAHJUMISEST

    1. Kauglepingu sõlminud tarbija võib lepingust 14 kalendripäeva jooksul põhjust avaldamata ja kulusid kandmata taganeda, välja arvatud määruse punktis 9.8 nimetatud kulud. Tähtajast kinnipidamiseks piisab avalduse saatmisest enne selle aegumist. Lepingust loobumise avaldus tuleb esitada Müüjale otse või operaatori kaudu. Avalduse võib esitada näiteks:
      1. kirjalikult tutvustuse reeglites märgitud operaatori aadressil; või
      2. elektrooniliselt kontaktivormi kaudu.
    2. Lepingust loobumise näidisvorm on Tarbijaõiguste seaduse lisas nr 2 ning lisaks on see saadaval eeskirjade punktis 11 ja Internetipoe veebisaidil lepingust loobumise järjehoidjas . Tarbija võib vormi kasutada, kuid see ei ole kohustuslik.
    3. Lepingust loobumise tähtaeg algab:
      1. lepingule, mille alusel Müüja väljastab Toote ja on kohustatud sellele omandiõiguse üle andma (näiteks Müügileping) - alates Toote omandusse võtmise hetkest tarbija või poolt näidatud kolmanda isiku poolt. ta, erineb vedajast ja lepingu korral, mis: (1) hõlmab paljusid tooteid, mis tarnitakse eraldi, partiidena või osadena – alates viimase Toote, partii või osa omandusse võtmise hetkest ( 2) seisneb toodete regulaarses tarnimises kindlaksmääratud aja jooksul – alates Toote esimese omandusse võtmise hetkest.
      2. muude lepingute puhul – alates Lepingu sõlmimise kuupäevast.
    4. Kaug teel sõlmitud lepingust loobumise korral loetakse leping sõlmimata.
    5. Müüja on kohustatud tagastama tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul arvates tarbija poolt lepingust taganemise avalduse saamisest kõik tema poolt tasutud maksed, sealhulgas Toote kohaletoimetamise kulud ( välja arvatud lisakulud, mis tulenevad antud tarbija tarnevalikust, mis erineb Interneti-poes saadaolevast odavaimast tarneviisist). Müüja tagastab makse kasutades sama makseviisi, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud teistsuguse tagastamisviisiga, millega ei kaasne kulusid. Kui Müüja ei teinud ettepanekut, et ta tooks toote tarbijalt ise tagasi, võib ta tarbijalt saadud maksete tagastamisega oodata Kauba tagasisaamise hetkeni või Tarbija saatmist tõendava dokumendi esitamise hetkeni, olenevalt sellest, toimub varem.
    6. Tarbija on kohustatud Toote Müüjale tagastama viivitamata, mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates hetkest, mil ta lepingust loobus, või andma selle Müüja poolt volitatud isikule vastuvõtmiseks, v.a. Müüja tegi ettepaneku, et ta saab kauba ise kätte. Tähtajast kinnipidamiseks piisab Toote tagasisaatmisest enne selle aegumist. Tarbija võib Toote tagastada järgmisele aadressile: Chytron, 3, korter/kontor 301 1075, Nicosia, Küpros.
    7. Tarbija vastutab Toote väärtuse vähenemise eest, kui see tuleneb toote kasutamisest viisil, mis ületab Toote olemuse, omaduste ja toimimise äratundmiseks vajalikku meetodit.
    8. Tarbija lepingust loobumisega seotud võimalikud kulud, mida Tarbija on kohustatud tasuma:
      1. Kui tarbija valis Internetipoes muu kui odavaima tavapärase kättetoimetamise viisi, ei ole müüja kohustatud tarbijale tema kantud kulusid täiendavalt tagastama.
      2. Tarbija kannab Toote tagastamisega seotud otsesed kulud.
      3. Toote puhul, mis on teenus, mille täitmine - tarbija eksotsene taotlus – alustatud enne lepingust taganemise tähtaja möödumist, tarbija, kes kasutab lepingust taganemise õigust. Tasumisele kuuluv summa arvutatakse proportsionaalselt täidetud tasu ulatusega, arvestades lepingus kokkulepitud hinda või tasu. Kui hind või tasu on ülemäära kõrge, on summa arvutamise aluseks täidetud tasu turuväärtus.
    9. Kaugjuhtimisega sõlmitud lepingust loobumise õigus ei kehti tarbijale järgmiste lepingute puhul:
      1. (1) teenuste osutamine, kui müüja osutas teenust täielikult tarbija selgesõnalisel nõusolekul ja klienti teavitati enne tasu maksmist, et pärast selle täitmist müüja poolt kaotab ta õiguse sellest loobuda. kokkulepe; (2) mille puhul hind või tasu sõltub finantsturu kõikumisest, mida Müüja ei saa kontrollida ja mis võib ilmneda enne lepingust loobumise tähtaja möödumist; (3) mille puhul tasu esemeks on kokkupandamata Toode, mis on toodetud vastavalt tarbija spetsifikatsioonile või teenindab tema individuaalseid vajadusi; (4) mille puhul kaalumise objektiks on Toode, mis võib kiiresti rikneda või millel on lühike kasutusaeg; (5) mille puhul on tasu esemeks suletud pakendis toode, mida ei või tervisekaitselistel või hügieenilistel põhjustel pärast avamist tagastada, kui pakend avati pärast üleandmist; (6) mille puhul tasu objektiks on Tooted, mis pärast tarnimist on nende olemust arvestades püsivalt seotud muude asjadega; (7) mille puhul tasu esemeks on alkohoolsed joogid, mille hind lepiti kokku Müügilepingu sõlmimisel ja mille pakkumine võib toimuda alles pärast 30 päeva möödumist ja mille väärtus sõltub turu kõikumisest. , mille üle Müüjal puudub kontroll; (8) milles tarbija nõudis sõnaselgelt, et müüja külastaks teda kiireloomulise remondi või hoolduse tegemiseks; kui Müüja osutab lisaks eelnimetatutele muid teenuseid, mille osutamist tarbija nõudis, või kui Müüja pakub muid Tooteid peale remondi- või hooldustööde tegemiseks vajalike varuosade viitega lisateenustele või toodetele; (9) mille tasu esemeks on heli- või visuaalsalvestis või suletud pakendis arvutitarkvara, kui pakend avati pärast kohaletoimetamist; (10) ajakirjade, perioodiliste väljaannete või ajakirjade pakkumine, välja arvatud tellimisleping; (11) sõlmitud avaliku enampakkumise teel; (12) teenuste osutamiseks muul otstarbel kui elamiseks majutamise, asjade veo, autode rentimise, toitlustamise, puhkamise, meelelahutuse, spordi- ja kultuuriüritustega seotud teenuste raames, kui lepingus on määratud kuupäev või aeg. teenuse osutamise kohta; (13) digitaalse sisu pakkumiseks, mida ei salvestata materjalikandjale, kui tasu täitmine algas tarbija selgesõnalisel nõusolekul enne lepingust taganemise tähtaja möödumist ja pärast seda, kui Müüja oli teda teavitanud lepingust loobumise õiguste kaotamine.